— Сколько ломбардов сегодня входит в вашу сеть?  На основании чего вы осуществляете свою деятельность?  Есть ли правила, которые регламентируют работу ломбардов?

— Практически каждые два года мы открываем новый ломбард, и сегодня «Сигма Балтия» включает в себя восемь ломбардов, где калининградцы могут не только сдать ювелирные изделия под залог но и в скупку (в нашу компанию Ювелирный дом «Сигма Голд»), но и купить новые красивые и модные украшения, а также воспользоваться услугами мастеров по ремонту драгоценностей. Деятельность ломбардов регламентируется законом «О ломбардах». Контролирующими органами является Пробирная палата при Минфине РФ и Центробанк, который достаточно жестко ведет надзор, как над банками, так и системой микрофинансирования, куда входит ломбардная деятельность. Мы регулярно предоставляем различные установленные отчеты в эти государственные структуры.  Плюс этот  вид бизнеса контролируется федеральной службой по финансовому мониторингу.

— Понятно, что вы работаете на законных основаниях и под бдительным оком надзорных органов, так как бизнес связан с оборотом драгоценных металлов. Но хочется вспомнить, что это довольно старый вид  предпринимательства, который ведет свою историю с 15 века. В России первое такое заведение открылось в Вологде в 1888 при поддержке Вологодской городской думы и стало очень востребованным у жителей. Суть ломбарда – выдача кредита (займа) под залог имущества.  Что можно заложить в ваших ломбардах и на каких условиях?

— Наша сеть ломбардов  занимается исключительно ювелирными изделиями. Мы выдаем гражданам ссуду под сданные  украшения из золота 500-й пробы и выше, у совершеннолетних граждан при наличии паспорта, независимо от того, есть ли на них именники изготовителя и оттиски государственных пробирных клейм.

А вот золотые самородки, сырьё в сплавах, полуфабрикатах , отходах  производства в ломбард не принимаются. Также, желающий заложить памятные и юбилейные медали, должен будет предъявить документы на их владение.

Хочу обратить внимание, что серебром мы не занимаемся.

— Вы спрашиваете у клиента документы, подтверждающие, что это золото принадлежит именно ему, а не ворованное, к примеру?

— Мы доверяем людям, которые к нам приходят, и в основном к нам обращаются добросовестные сдатчики, которые являются собственниками украшений. Подтверждения права собственности по закону в ломбарде не требуется, и это невозможно, так как далеко не каждый человек хранит годами у себя чеки на купленные им украшения. А есть еще ювелирные изделия, которые подарены или достались по наследству.

— А если все-таки у вас обнаруживается украденное кем-то изделие?

— Такое у нас бывает крайне редко, в какой-то мере положительно свидетельствует о людях, которые к нам обращаются. Хочу обратить внимание, что мы тщательно храним и не разглашаем личные данные своих клиентов и тайну их вкладов. Единственное законное основание, на котором мы передаем изделие и информацию о гражданине, который нам его сдал     правоохранительным органам – это решение суда. Но у нас есть норма, которая позволяет нам выдвинуть встречный иск по возмещению ущерба в отношении лица, который получил украшение незаконным путем, а потом нам его сдал. Бывают совершенно противоположные случаи, когда к нам обращаются родственники или друзья сдатчика, который заболел или уехал за границу, и просят вернуть сданное изделие, возместив сумму залога с процентами. Но эту процедуру мы можем совершить только при наличии нотариально заверенной доверенности от сдатчика. Потому что он является собственником заложенного изделия, и мы храним его вещь до выполнения им обязательств по возврату займа.

— Как определяется стоимость залогового имущества и сумма кредита? Кто у вас занимается оценкой? Есть ли для этого необходимое оборудование?

Стоимость залога определяется путём оценки ювелирного изделия.

Мы определяем пробу и  вес изделия и в соответствии с установленной стоимостью грамма золота получаем оценочною стоимость, соразмерно которой мы и можем выдать займ. Цена грамма золота соотносится с ценой тройской унции на Лондонской бирже.

Оценку производят наши продавцы-оценщики, которые прошли курс обучения. Хочу отметить, что у нас за годы работы сложился профессиональный коллектив, большинство сотрудников  работают  уже много лет. Чаще всего, что люди приходят к нам, не имея опыт работы оценщика. Мы их обучаем в течении месяца, а затем принимаем на работу по итогам сданного экзамена. Сначала присваивается начальная 3-я категория. Затем, в течении года, приобретя достаточный опыт и знания, сотрудник может получить вторую и первую категорию.

Для экспертизы  драгоценных металлов используются следующие методы:

-химический анализ драгоценных металлов с помощью набора специальных кислот,

— электро-химический анализ, с помощью специализированного прибора Dme-03 путём измерения электропроводности,

— в наиболее сложных случаях мы применяем  спектральный анализ, используя прибор швейцарской фирмы THERMO scientific NITON DXL, который не просто с высокой точностью определяет пробу золота, но и может показать содержание всех металлов в составе изделия.

— То есть сумма залога определяется от веса золотого изделия, и она может повыситься, если на украшении имеется бриллиант?

— Оценка камня производится в случае, если он выше 0,1 карата,  определяется его качество, чистота и к сумме веса изделия по золоту добавляется стоимость бриллианта. Все это вкупе дает оценочную стоимость, под которую мы выдаем кредит.   Клиент может взять как всю сумму, равную стоимости оценки, так и  меньшую. Он берет столько, сколько ему необходимо, и соответственно  с этой суммы начисляются проценты.

— Сколько времени занимает сдача залогового имущества и выдача кредита? Какие документы для этого нужны?

— Если все в порядке с изделием, то на получение займа потребуется несколько минут. Для сдачи украшения в ломбард нужно предъявить паспорт, или другой документ, удостоверяющий личность заёмщика. Весь механизм приемки прописан законом.  При оформлении установленного залогового билета, мы обязаны внести в него личные данные клиента – дату и место рождения, серию и номер паспорта, кем он выдан, место регистрации гражданина.

— Какие проценты начисляется на выданную сумму? Как они взимаются? На какой срок можно оформить займ? Можно ли продлить договор займа, взимается ли за это дополнительная плата? 

— Проценты на выданный займ определяются регулятором – Центробанком, который на основании данных, собранных по всей стране и определенных финансовых показателей устанавливает предельную ставку кредита. Она составляет около  0,44 процента в день, или примерно 14% в месяц.  Наш клиент имеет право досрочно погасить займ целиком или оплатить  часть займа, и в этом случаем сумма процентов, естественно уменьшится. Или он может погасить большую часть процентов и перезаложить свою вещь.  Стандартный срок  займа составляет – 30 дней, и плюс еще 30 дней мы храним это изделие в ожидании прихода заёмщика. Если клиент вовремя и добросовестно выплачивает набежавшие проценты, то он может продлевать срок договора займа , а мы будем хранить его вещь все это время. Максимальным сроком предоставления кредита  является один год.

Хочу обратить внимание , что в случае, если заёмщик уехал надолго или заболел, его доверенное лицо может прийти и выплатить сумму залога, отставив 20-30 руб. Вещь мы ему, конечно, отдать не сможем, но в этом случае будут насчитываться проценты только на эту минимальную оставшуюся сумму. И хозяин сможет затем забрать свое изделие без больших финансовых потерь.

— По какой цене вы сейчас принимаете золото? Как устанавливается эта стоимость?

— Ценовая политика – право ломбарда. Сейчас грамм золота при предоставлении займа составляет 1330 рублей для первой категории и 1320 рублей – для второй.

— Страхуется ли сданное ювелирное изделие? И нужно ли клиенту оплачивать эту страховку?

— Страхование  вещи, находящейся в залоге – обязательное условие закона «О ломбардах».  Сумма страховки не взимается с заёмщика, а оплачивается ломбардом.  И хочу отметить, что за 17 лет работы, в нашей сети не возникало страховых случаев.

— Это свидетельство того, что у вас обеспечена хорошая сохранность изделий. Как происходит этот процесс? 

— Сданные нам изделия хранятся в специально оборудованных хранилищах, в сейфах высокого класса защиты. Все помещения ломбардов заведены на пульт охраны. За порядком во время работы у нас следят сотрудники частного охранного предприятия.

— Если клиент не приходит за своей вещью и не гасит займ с набежавшими процентами, что происходит со сданной им вещью?

— Она становится собственностью ломбарда. Но всякое случается, и человек может просто забыть о сроке оплаты займа и о том, что он хотел забрать свою вещь. Поэтому накануне окончания срока выдачи займа мы обзваниваем наших клиентов.  Оставшееся невыкупленным и сданное нам золотые изделия  реализуется на закрытых торгах чаще всего для юридических лиц. Если стоимость изделия выше 40 тыс. руб., то мы обязаны его выставлять на открытые торги и реализовать через сеть.

— В Калининграде достаточно большое количество ломбардов, что отличает именно вас? Есть  ли скидки постоянным посетителям и другие акции, направленные на привлечение и увеличение клиентов? 

— «Сигма Балтия» — крупная сеть и наши ломбарды находятся в удобных местах. Мы постоянно работаем над повышением качества и перечня услуг. У нас продуман дизайн помещений, в них красиво и удобно, как посетителям, так и сотрудникам, которые достаточно хорошо подготовлены и доброжелательны. У нас работают красивые девушки ).

При повторном обращении в ломбард у нас действует  десяти процентная  скидка. Для пенсионеров  применяется дополнительная скидка с первого обращения.

Мы всегда рады нашим клиентам и стараемся, чтобы все остались довольны нашей работой.